作者：閆汝平  北京市朝陽區(qū)左家莊街道靜安東里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站  

作為患者，只要您在尋求醫(yī)生的過程中信任醫(yī)生，避免醫(yī)生與患者之間的沖突也非常簡單

作為醫(yī)生，只要在看診過程中照顧患者的心情和病情，設(shè)身處地為他們著想，理解患者的難處，也可以避免醫(yī)患矛盾。

沒有人想生病。當每個人都確實有身體問題并去看醫(yī)生時，一些固執(zhí)的朋友總是不愿意相信醫(yī)生的話。當醫(yī)生說他必須開藥，進行各種檢查甚至住院時，患者常常會覺得醫(yī)生在自欺欺人。我可以自己吃飯和喝水，那么為什么我需要住院？其實，人體很少察覺到疾病的前兆？這也是為什么某些癌癥患者如果能夠在早期得到適當治療的重要原因，那么復(fù)發(fā)的機會也會越來越小。

這恰恰是因為患者不信任醫(yī)生，并且在病情初期并未對此予以關(guān)注。他覺得醫(yī)生說的是騙自己的錢，然后回家。當醫(yī)生無法醫(yī)治時，病人常常會在醫(yī)生辦公室惹麻煩，或者當醫(yī)生對病人進行手術(shù)時，如果治療不成功，病人的家人會毆打并責罵醫(yī)生。他甚至雇用了一些專業(yè)的醫(yī)療專業(yè)人員在醫(yī)院內(nèi)懸掛橫幅，這嚴重影響了醫(yī)院的秩序。

但是，實際上，這一切真的是醫(yī)生的責任嗎？在許多情況下，醫(yī)生與患者之間會發(fā)生沖突，因為患者不信任醫(yī)生。信任醫(yī)生是醫(yī)患關(guān)系中最重要的事情。當您毫無顧忌地將生命獻給醫(yī)生時，您相信醫(yī)生將竭盡所能。

除非某些疾病無法治愈，否則患者的家屬也應(yīng)合理治療。

如何避免醫(yī)患糾紛？醫(yī)患糾紛是指醫(yī)患之間的糾紛。這些糾紛可能是由于醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度引起的，也可能是由于對治療效果不滿意的患者及其家人引起的糾紛。我們總結(jié)說，以下原因通常更可能引起醫(yī)患糾紛。

一、醫(yī)患糾紛是由號碼安排問題引起的。

這在某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院中很常見。患者排隊了很長時間，最后他們被排隊了。結(jié)果，醫(yī)生下班了，這使患者非常不滿意，并與醫(yī)護人員發(fā)生了沖突。或某些患者依靠關(guān)系跳入隊列和其他現(xiàn)象，這通常會引起醫(yī)患糾紛。

二、醫(yī)患糾紛引起的治療效果不滿。

這通常表現(xiàn)在一些慢性疾病或容易復(fù)發(fā)的疾病中。因為患者的病情無法治愈，但可以節(jié)省很多錢。在這種情況下，累積的矛盾將隨時觸發(fā)。

第三、糾紛是由醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度引起的。

不可否認，一些醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度很差。當患者詢問病情或詢問更多情況時，會變得急躁，語氣也不好。這通常會引起沖突。

對于這些經(jīng)常發(fā)生的糾紛，仍然可以盡可能避免掌握某些技能。

1、營造良好的醫(yī)療環(huán)境。

這是針對排名困難的地區(qū)醫(yī)院，需要積極改善以為患者提供舒適的醫(yī)療環(huán)境。您可以適當增加電話號碼機，也可以打開在線約會注冊等功能，這對您我來說都很方便。

2、提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德。

該項目是提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，規(guī)范禮貌用語，患者前來就診的關(guān)鍵，除了進行物理治療，心理上緊急外，不要以無聊，無知等方式對待他們。 -患者糾紛始于語言。因此，更多的微笑和更多的耐心可以避免許多不必要的糾紛。

3、加強對醫(yī)療體系的監(jiān)督管理。

建立完善的監(jiān)督體系，定期檢查醫(yī)療設(shè)備，定期分析和跟蹤醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量，使醫(yī)療技術(shù)更加規(guī)范科學(xué)。

醫(yī)患沖突的原因和對策是什么？

醫(yī)患沖突的原因是什么？

從哲學(xué)上講，矛盾是對立統(tǒng)一、醫(yī)患之間也是對立統(tǒng)一、對立統(tǒng)一、如果處理得當，醫(yī)患關(guān)系就顯得融洽；如果處理不當，則可能導(dǎo)致醫(yī)患糾紛。醫(yī)患沖突的原因可以從醫(yī)療活動涉及的對象中找到：

1.1患者自身的原因。由于醫(yī)學(xué)的發(fā)展還遠遠不能治療所有疾病，因此許多疾病的病因仍不清楚，某些檢查方法也有風(fēng)險。由于缺乏知識，患者對疾病的預(yù)后了解不足，導(dǎo)致患者的高期望值與實際結(jié)果之間存在偏差，責任歸于醫(yī)生，從而導(dǎo)致矛盾。

1.2醫(yī)務(wù)人員的原因。統(tǒng)計表明，我國臨床疾病的誤診率高達40％，技術(shù)水平有限已成為醫(yī)患矛盾的重要根源。在新形勢下，醫(yī)療服務(wù)模式發(fā)生了根本性的變化，從簡單的“生物醫(yī)學(xué)”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧?心理-社會”復(fù)合模式，即從生理服務(wù)到心理服務(wù)，從醫(yī)療服務(wù)到社會服務(wù)。以及醫(yī)療服務(wù)。人員的職責遠遠超出了“救死扶傷”的范圍。社會對醫(yī)務(wù)人員提出了更高的要求。如果醫(yī)務(wù)人員暫時無法適應(yīng)這種變化，他們將無法積極地與患者溝通和交流，以使患者滿意。從身體，心理和人格需求來看，即使治療成功，也可能無法被患者認可。在實現(xiàn)自身價值的過程中，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員受到了市場經(jīng)濟浪潮的影響。他們在實現(xiàn)自身價值的過程中，更加注重社會對個人的尊重和滿足，淡化了個人的責任感和對社會的貢獻，責任感弱，服務(wù)態(tài)度差。不規(guī)范的醫(yī)療行為影響了整個醫(yī)療團隊的公眾形象和信譽，并增加了患者的不滿。加劇了醫(yī)患之間的矛盾。

1.3醫(yī)療機構(gòu)的原因。在醫(yī)療操作程序的監(jiān)督，醫(yī)護人員的醫(yī)德教育以及醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)院管理方面仍然存在缺陷。發(fā)生糾紛時，某些醫(yī)療單位會掩蓋負責任的醫(yī)生，引起患者不滿，并加重醫(yī)療待遇。患有矛盾。

1.4社會原因。改革開放后，中國的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展迅速，人民的健康水平大大提高?？傮w而言，中國的醫(yī)療衛(wèi)生標準在發(fā)展中國家已達到較高水平。但是，在發(fā)展過程中，由于醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，醫(yī)療保障體系不到位，醫(yī)療保障體系不健全。大多數(shù)人自費尋求醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療費用的增長速度快于居民的收入?；颊叩呢摀^重。經(jīng)濟利益在醫(yī)療方面變得更加敏感。人們的醫(yī)學(xué)形象越來越相似。業(yè)務(wù)。但是，一些新聞媒體對醫(yī)療工作的特殊性還不夠了解。他們在不進行深入調(diào)查和研究的情況下進行宣傳和報告，指責醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員。這在社會上造成了極其惡劣的后果，損害了醫(yī)療單位的聲譽，并使醫(yī)務(wù)人員不舒服。情緒和熱情受到嚴重挫敗。簡而言之，醫(yī)患沖突的發(fā)生是社會和心理因素共同作用的結(jié)果。醫(yī)患之間的許多沖突是由同一問題的不同歸因引起的，而這歸因于醫(yī)生和患者在醫(yī)療行為中的角色意識。

找到原因，找對對策，不夸大，不逃避，實事求是的解決醫(yī)患矛盾。

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